Kommunikation ist unser wichtigstes Werkzeug, zur Erreichung beruflicher und privater Ziele. Alles Wissen und alle sonstigen Fertigkeiten nützen nur wenig, wenn es uns nicht gelingt sie mittels Kommunikation einzusetzen. Kommunikation heißt in Beziehung sein und die Gestaltung dieser impliziten Beziehung hat einen großen Einfluss auf die Qualität unseres Austauschs.
Zugleich braucht es die Fähigkeit richtig zuzuhören und die eigene Interpretation stets zu hinterfragen. • Wer sich selbst, seine Wahrnehmungspräferenzen und -defizite kennt, kommt oft zu einem besseren Verständnis. Dazu gehört dann auch die zentrale Haltung, verstehen zu wollen und ggf. das eigene Verständnis aktiv zu prüfen.
